1. Czy posiadanie loginu i hasła jest obligatoryjne?
Nie trzeba się rejestrować. Można dokonywać zakupów bez rejestracji.
2. Dlaczego warto się zarejestrować w naszym sklepie?
Po zalogowaniu możesz sprawdzić status zamówienia, historię swoich zamówień, a przy kolejnych zakupach nie trzeba ponownie podawać swoich danych.
3. Jak dokonać rejestracji w sklepie internetowym?
Aby się zarejestrować należy kliknąć w napis „KONTO” i podać adres email
w polu „ZAREJESTRUJ SIĘ”. Po kliknięciu przycisku „Zarejestruj się” otrzymasz e-mail z nazwą użytkownika i hasłem. Po kliknięciu w otrzymany link możesz zmienić hasło.
4. Co mam zrobić gdy zapomniałem hasła?
Kliknij w napis „zapomniałem hasła” i wpisz swoją nazwę użytkownika lub adres e-mail. Dostaniesz link do stworzenia nowego hasła mailem.
5. Jak dokonać zmiany danych, podanych w procesie rejestracji?
Zaloguj się, a następnie w polu „Twoje adresy” edytuj swoje dane.
6. Co to znaczy, że wyrażam zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie danych spółki Wojdak?
Administratorem gromadzonych danych osobowych jest firma WOJDAK Sp.z o.o. Zasady ochrony danych osobowych oraz ich przetwarzania obowiązujące w firmie WOJDAK są przetwarzane na podstawie art. 6, ust. 1, lit. f RODO tj.
w oparciu o niezbędność przetwarzania do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora. Każdy Klient ma prawo wglądu do swoich danych osobowych: możliwość sprawdzenia, poprawiania, aktualizacji i usunięcia.
1. Czy wszystkie wyświetlone towary na stronie internetowej są towarami dostępnymi?
Towary wyświetlone na stronie sklepu są dostępne.
2. Czy mogę zamówić towar wybrany z katalogu Kolekcja Medyczna Wojdak, jeśli ten nie wyświetla się na stronie sklepu?
W sklepie internetowym oferujemy wybrane towary. Jeśli jesteś zainteresowany innym towarem, możesz go zamówić w sklepach stacjonarnych, oferujących nasz asortyment. O adres sklepu w Twoim regionie, współpracującego z firmą Wojdak, zapytaj w Dziale Realizacji Zamówień.
3. W jaki sposób mogę sprawdzić rozmiar pasującej do mnie odzieży?
Aby prawidłowo dobrać rozmiar odzieży, należy zmierzyć się dokładnie przy ciele, bez dodatkowego luzu, a następnie dopasować uzyskane wymiary do wymiarów podanych w Tabeli Rozmiarów WOJDAK. Nasza odzież posiada luzy technologiczne, pozwalające na swobodę i komfort ruchów, dlatego nie dodawaj od siebie dodatkowych centymetrów, gdyż odzież okaże się za duża.
Zmierz swoją sylwetkę w centymetrach, znajdź swoje wymiary w tabeli i odczytaj swój rozmiar.
4. Co mam zrobić jeśli moje wymiary nie pasują do żadnego rozmiaru?
Wyślij nam swoje wymiary mailem na adres sklep@wojdak.pl a my dobierzemy Ci właściwy rozmiar.
5. Czym różnią się dostępne tkaniny?
| Nazwa | Gramatura | Skład | Temperatura prania |
| Rofinor | 170 g/m2 | 35% BW 65% PES | 60˚ |
| Charlotte | 180 g/m2 | 50% BW 50% PES | 85˚ |
| Teredo | 195 g/m2 | 35% BW 65% PES | 85˚ |
| Starlight | 205 g/m2 | 35% BW 65% PES | 60˚ |
6. Jaki jest okres gwarancji?
Spółka udziela gwarancji jakości dla sprzedanego towaru na okres 2 lat od dnia dostarczenia towaru do Klienta. Po upływie tego terminu uprawnienia gwarancji wygasają.
1. Jaki jest termin realizacji zamówienia?
Zamówienie zostanie wysłane w terminie 2 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia, chyba że Strony uzgodnią inny termin.
2. Jaki jest czas dostawy za pośrednictwem kuriera GLS?
Dla wysyłek krajowych czas dostawy wynosi 1 dzień roboczy.
1.Jakie są formy płatności za zakupiony towar?
Spółka akceptuje następujące formy zapłaty za zamówiony towar:
- za pośrednictwem „przelewy24”
- za pobraniem – płatności za zamówiony towar Klient dokonuje przy odbiorze przesyłki
- przedpłata przelewem przed dostawą towaru, towar jest wysyłany po zaksięgowaniu przedpłaty na koncie Spółki
2. Na jakie konto bankowe mogę dokonać przedpłaty za zamówienie?
BGK O. w Kielcach 6511301192-0027617267200001
3. Czy w cenę wliczony jest podatek VAT?
Wszystkie ceny podawane są w PLN i zawierają podatek VAT, przy czym cena podana przy każdym towarze jest wiążąca obie Strony w chwili złożenia zamówienia. Cena towaru nie uwzględnia kosztów dostawy.
4. Czy otrzymam paragon czy fakturę?
Do każdego zamówionego towaru dołączony jest dowód zakupu wystawiony w dniu wysyłki towaru, w postaci faktury VAT. Koszty dostawy są wyszczególnione na dokumencie sprzedaży.
1. Jak mogę mieć pewność, że poprawnie złożyłem zamówienie?
Po złożeniu zamówienia zostaniesz poinformowany o jego przyjęciu przez Spółkę za pośrednictwem wskazanego przez Ciebie adresu poczty elektronicznej email. W przypadku, kiedy nie otrzymasz potwierdzenia swojego zamówienia, skontaktuj się z Działem Realizacji Zamówień.
2.Czy mogę sprawdzić status realizacji zamówienia?
Rejestrując się przed złożeniem zamówienia, masz stały dostęp po zalogowaniu do swojego profilu: m.in. możesz sprawdzić status realizacji swojego zamówienia.
3. Czy mogę zmienić coś w zamówieniu?
Zamówienie możesz zmienić zanim nastąpi wysyłka towaru. Powiadom nas (telefonicznie 41 361 06 07 lub mailowo sklep@wojdak.pl lub za pośrednictwem swojego konta po zalogowaniu się) o tym fakcie, zanim otrzymasz od nas e-mail z informacją o realizacji wysyłki. Po tym czasie nie możesz już zmienić zamówienia.
4. Czy mogę wycofać złożone zamówienie?
Zamówienie możesz anulować zanim nastąpi wysyłka towaru. Powiadom nas (telefonicznie 41 361 06 07 lub mailowo sklep@wojdak.pl lub za pośrednictwem swojego konta po zalogowaniu się) o tym fakcie, zanim otrzymasz od nas e-mail z informacją o realizacji wysyłki. Po tym czasie nie możesz już anulować zamówienia, ale obowiązuje procedura zwrotu.
5. Jeśli zamówię dwie rzeczy, ale osobno, czy mogę je otrzymać w jednej dostawie?
Powiadom nas (telefonicznie 41 361 06 07 lub mailowo sklep@wojdak.pl lub za pośrednictwem swojego konta po zalogowaniu się) o tym fakcie, zanim otrzymasz od nas e-mail z informacją o realizacji wysyłki.
1. Przesyłka do mnie nie dotarła. Gdzie mogę sprawdzić historię doręczenia?
Możesz śledzić swoją przesyłkę przez stronę https://gls-group.eu/PL/pl/sledzenie-paczek
2. Jak zmienić adres doręczenia?
Możesz zarządzać swoją przesyłką na stronie https://gls-group.eu/PL/pl/sledzenie-paczek
3. Jakie są koszty wysyłki?
Koszt krajowej wysyłki za pośrednictwem firmy kurierskiej GLS wynosi 15zł brutto.
4. Czy mogę odebrać towar osobiście?
Nie dopuszczamy odbiorów osobistych.
5. Czy mogę zamówić towar z opcją wysyłki za granicę?
Skontaktuj się z nami w celu akceptacji kosztów wysyłki.
1. Czy mogę zwrócić zakupiony towar?
Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta Klient będący Konsumentem może odstąpić od Umowy sprzedaży towarów zakupionych w Sklepie bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie (wzór oświadczenia stanowi załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu) w terminie 14 dni, licząc od dnia wydania towaru (tj. od dnia odebrania towaru przez Klienta). Oświadczenie jest dostępne w zakładce DO POBRANIA.
2. Kiedy i gdzie muszę odesłać towar?
Towar odeślij niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy. Adres do wysyłki: Wojdak. Sp. z o.o. ul. Hauke Bosaka 11, 25-217 Kielce. Koszt odesłania towaru do Spółki ponosi Kupujący.
3. W jaki sposób są zwracane pieniądze za odesłany towar?
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie Klient zgodził się na inne rozwiązanie.
4. Jaki jest termin zwrotu pieniędzy za odesłany towar?
Zwrotu pieniędzy dokonamy niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji Klienta o wykonaniu prawa odstąpienia od Umowy. Spółka może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
1. Jak postępować, jeśli otrzymana paczka jest uszkodzona?
Reklamacje wynikające ze szkód powstałych w czasie transportu, z winy spedytora, rozpatrywane będą tylko na podstawie pisemnego protokołu uszkodzenia przesyłki, sporządzonego w chwili odbioru towaru, w obecności kuriera i za jego potwierdzeniem. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki należy odmówić jej przyjęcia oraz spisać odpowiedni protokół uszkodzenia. Zgodnie z prawem przewozowym odbiorca przesyłki, który zauważył jej uszkodzenie po odjeździe kuriera, może zgłosić ten fakt telefonicznie firmie kurierskiej.
2. Jak postępować, jeśli zamówiony towar dotrze do mnie uszkodzony?
Klient zobowiązany jest powiadomić Spółkę o ujawnionej wadzie towaru pisemnie – Druk Reklamacyjny zał. nr 1 do niniejszego Regulaminu – nie później niż w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania towaru. Brak zgłoszenia reklamacji w podanym wyżej terminie poczytywać należy za uznanie wyrobów za zgodne z wymaganiami jakościowymi Klienta.
3. Co powinna zawierać reklamacja?
Warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest:
– przedłożenie przez Klienta prawidłowo wypełnionego Druku Reklamacyjnego;
– podanie przez Klienta numeru dowodu zakupu towaru;
– przesłanie zakupionego towaru do Spółki.
4. Gdzie mam odesłać paczkę z reklamowanym towarem?
Adres do wysyłki: Wojdak. Sp. z o.o. ul. Hauke Bosaka 11, 25-217 Kielce. Koszt odesłania towaru reklamowanego do Spółki ponosi Kupujący.
1. W jakich godzinach czynne jest Biuro Obsługi Klienta?
Biuro Obsługi Klienta czynne jest od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30-15:30
2. Jak się z nami skontaktować?
Zachęcamy do kontaktu: mailowo sklep@wojdak.pl lub telefonicznie 41 361 06 07
